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FAQ
Perguntas frequentes
Se deseja realizar a devolução de um artigo comprado em NEVES&NEVES.COM, dispõe de 30 dias desde a data de envio da sua encomenda para o fazer de forma gratuita.
Estas são as opções para devolver a sua mercadoria:
Loja NEVES&NEVES
Pode fazer a devolução da sua encomenda em qualquer loja NEVES&NEVES do mesmo mercado/região em que realizou a compra.
Só terá de apresentar os artigos que pretende devolver juntamente com o recibo de compra. Pode apresenta-lo no seu telemóvel.
Não se esqueça de que, para a devolução em loja, não é necessário realizar um pedido no site/APP. Tenha em conta que se não pode ir à loja, pode escolher uma pessoa para fazê-lo por si.
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Dispõe de 30 dias a partir da data de envio para realizar uma troca da sua compra em NEVES&NEVES.com de forma GRATUITA.
Pode alterar o tamanho ou a cor dos seus artigos. Se preferir efetuar uma troca por outra peça de roupa diferente deverá solicitar uma devolução e efetuar uma nova compra.
Trocar um artigo comprado na NEVES&NEVES.com é muito simples. Dirija-se a uma loja NEVES&NEVES que tenha a mesma secção à qual pertence o artigo com o talão de compra em papel ou em formato eletrónico.
Caso decida solicitar a troca a partir da NEVES&NEVES.com, aceda à sua encomenda e selecione o artigo que pretende devolver e o tamanho pelo qual pretende trocá-lo. Para devolver o seu artigo original, oferecemos-lhe as opções GRATUITAS que pode consultar na secção DEVOLUÇÕES. O prazo para devolver a mercadoria original é de 14 dias a partir do pedido de troca. Se, decorrido o prazo, não recebemos os artigos originais, será cobrado o montante dos artigos do segundo envio no método de pagamento original.
A opção de TROCA ONLINE estará disponível para encomendas efetuadas como cliente registado e pagas com: PAYPALL, SKRILL, MasterCard e VISA (alguns destes métodos de pagamento podem não estar disponíveis no seu país/região).
Além disso, tenha em conta que...
Não se poderão solicitar mais de duas trocas em simultaneo para a mesma encomenda, mas poderá incluir até um máximo de 5 artigos em cada pedido.
A opção de troca não será exibida caso o artigo comprado já não esteja disponível.
A troca online não estará disponível para compras feitas com recibo oferta.
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Sim! Os usuários podem adicionar vídeos do YouTube ou do Vimeo com facilidade:
Configurações do App
Clique no botão "Gerenciar"
Clique na pergunta que você deseja anexar um vídeo para
Ao editar sua resposta, clique no ícone de vídeo e cole o URL do vídeo do YouTube ou do Vimeo
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